Serviços

O Problema

As diversas entidades que prestam serviços, sejam de cariz público ou privado, procuram prestar um melhor nível de serviço aos seus clientes e por outro lado otimizar recursos e reduzir custos.

Normalmente estes objectivos passam pela modernização dos seus processos, transferindo operações para a internet. No entanto, existem ainda hoje em dia, assuntos que pela sua natureza tem de ser tratados de forma presencial, levando muitas pessoas às agências, lojas e organismos.

É neste sentido que o Linkmyplace vem dar uma nova solução que visa revolucionar a forma de relacionamento dos clientes com estas entidades, ajudando na melhoria dos processos mesmo nos que necessitam de presença do utilizador do serviço.

Linkmyplace é uma aplicação mobile que junta os seguintes fatores :

  • Localização do cliente, inclusivé dentro de locais fechados (obtida por diferentes tecnologias)
  • Informação de quem é o cliente
  • Website da instituição para essa localização

Cenário de utilização

Uma pessoa necessita de tratar da renovação do seu cartão de cidadão. Verifica através da app do Linkmyplace que perto de si existe uma loja do cidadão e que através do site disponibilizado na app para essa loja, pode desde já retirar a senha de espera. Porque ainda faltam bastantes números para ser atendido, decide ir fazer um depósito no seu banco. Verifica também que a app mostra uma agência perto de si e que pela página desta agência pode também retirar a senha. Como está próximo de ser atendido, pede à app que lhe mostre o caminho para a agência e chega mesmo a tempo de ser atendido. Tratado o assunto no banco, usa a app para chegar à loja do cidadão e inicia o processo de tratamento do seu cartão de cidadão, pois entretanto chegou a sua vez.

Resultado

O cliente fica satisfeito pois maximiza a utilização do seu tempo. Os serviços também ficam satisfeitos, pois otimizam desta forma os recursos e prestam um melhor serviço, resultando numa melhoria da imagem pública.

O Linkmyplace é uma solução eficaz, com inúmeras vantagens e barata onde o limite é a imaginação, permitindo cenários à medida.

Para saber mais sobre o Linkmyplace e como ele pode ajudar o seu negócio, não hesite em nos contatar.